Abstract:
Este trabalho tem como objectivo geral analisar o efeito da participação dos colaboradores nos processos de tomada de decisão com vista a melhorar o desempenho organizacional do Instituto de Transportes e Comunicações. Através dele procuramos responder a questão de partida que originou o título desta pesquisa “Até que ponto a gestão participação contribui nos processos de tomada de decisão no Instituto de Transportes e Comunicações no período entre 2017 e 2018?”. Esta temática mostra-se de grande relevância uma vez que prova que as organizações que envolvem os seus colaboradores nos processos decisórios desfrutam de grandes vantagens. Já as organizações que resistem a mudanças, tem tido mais conflitos e pouca produtividade. Por isso, o trabalho sublinha a relevância da gestão participativa, seja para os colaboradores e seus dirigentes, seja para empresas/organizações e seus fornecedores assim como para a relação entre as organizações/empresas e seus clientes. Portanto, o nosso estudo decorreu no Instituto de Transportes e Comunicações (ITC) onde estudamos as relações de trabalho entre gestores, docentes, técnicos administrativos e estudantes. Desenhamos três objectivos específicos a saber: Identificar os problemas frequentes decorrentes do não envolvimento de todos nos processos decisórios; Descrever o nível de participação dos colaboradores nos processos decisórios; e por último Comparar os resultados (nível) de participação dos colaboradores e estudantes do Instituto de Transportes e Comunicações e o nível ideal de participação dos colaboradores recomendado pela literatura. Usamos uma metodologia predominantemente quantitativa, devido ao tipo de dados e à forma como os dados foram analisados e interpretados a base de tabelas e gráficos do Excel e SPSS. Tivemos uma amostra probabilística e representativa seleccionada de forma aleatória e composta por cerca de quinhentos (500) indivíduos. Deste estudo, conclui-se que a gestão participativa numa organização/empresa garante por um lado a eficácia do processo de tomada de decisão e reduz por outro, erros de decisões não consensuais.
